تغطي المواد التي يتم تدريسها في مدارس المضيفات الجوانب المختلفة اللازمة لتصبح مضيفة طيران ناجحة. وفيما يلي بعض المواد العامة المدرجة عادة في المناهج الدراسية للمضيفات الجوية:
1. سلامة الطيران:
- إجراءات سلامة الطيران: حول إجراءات استخدام معدات السلامة, إجراءات الإخلاء, والتعامل مع حالات الطوارئ على متن الطائرات.
- فهم أنظمة الطائرات: فهم وظيفة وتشغيل أنظمة الطائرات, بما في ذلك المحرك, نظام الكهرباء, والنظام الهيدروليكي.
2. خدمة الزبائن:
- مهارات التواصل: التدريب على التواصل الجيد مع الركاب وأفراد الطاقم الآخرين, بما في ذلك استخدام لغة الجسد المناسبة ونغمة الصوت.
- التعامل مع الصراع: استراتيجيات التعامل مع حالات الصراع مع الركاب وخلق بيئة إيجابية على متن الطائرة.
- مهارات الخدمة: التدريب على تقديم خدمة عملاء ودية, فعال, والمهنية.
3. الآداب في الطيران:
- أخلاقيات المهنة: فهم المعايير الأخلاقية والسلوك المهني المطلوب في صناعة الطيران.
- الآداب في الهواء: التدريب على الآداب السليمة أثناء وجودك على متن الطائرة, بما في ذلك كيفية التفاعل مع الركاب وأفراد الطاقم الآخرين.
4. الصحة و العافية:
- الصحة البدنية والعقلية: فهم أهمية الحفاظ على الصحة البدنية والعقلية أثناء القيام بواجبات المضيفات.
- ادارة الاجهاد: استراتيجيات إدارة التوتر والضغط الذي قد يحدث أثناء مهام الطيران.
5. الإجراءات التشغيلية والإدارية:
- الإجراءات التشغيلية لشركات الطيران: فهم الإجراءات التشغيلية التي تحددها شركة الطيران, بما في ذلك إجراءات الصعود إلى الطائرة, إجراء الإعلان, وإجراءات خدمة الطعام.
- إدارة المقصورة: التدريب على إدارة المقصورة, بما في ذلك الإبلاغ عن الحوادث, ملء التقارير, وغيرها من إجراءات التوثيق.
6. لغة اجنبية:
- لغة اجنبية (خياري): التدريب على اللغات الأجنبية الشائعة الاستخدام في الطيران لتسهيل التواصل مع الركاب من مختلف البلدان.
7. محاكاة الطيران:
- التدريب على المحاكاة: خبرة عملية في محاكاة مواقف الطيران لإعداد المضيفات المحتملين لمجموعة متنوعة من السيناريوهات التي قد تحدث على متن الطائرة.
8. مهارات اخرى:
- إسعافات أولية: التدريب على تقديم الإسعافات الأولية في حالات الطوارئ.
- رعاية ذاتية: معلومات حول العناية الشخصية المطلوبة أثناء وجودك على متن الطائرة, بما في ذلك المكياج والملابس.
تم تصميم المواد التي يتم تدريسها في مدارس المضيفات لمنح الطلاب فهمًا متعمقًا لواجبات ومسؤوليات المضيفات, وإعدادهم لمواجهة التحديات في صناعة الطيران. مع مزيج من التدريب العملي والنظري, تهدف مدرسة مضيفات الطيران إلى تخريج مضيفات طيران عاليات الجودة ومستعدات للعمل لدى شركات الطيران المختلفة.
اترك رد