هل يجب أن تكوني جميلة وبيضاء لتكوني مضيفة طيران؟ & ذكي?

قد يكون هناك سوء فهم شائع جدًا في المجتمع يجب أن يكون لمكافحة الطيران "مظهرًا بدنيًا جميلًا” وفقا لبعض المعايير. لكن, في الحقيقة, المتطلبات لتصبح مضيفًا أكثر تعقيدًا وتتجاوز بكثير الجوانب المادية. في صناعة الطيران, قدرة, مهارات, وتلعب الشخصية دورًا أكثر أهمية بكثير. فيما يلي شرح مفصل للشروط لتصبح مضيفًا للطيران ولماذا ليس المظهر هو العامل المحدد الوحيد.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

1. تعليم:
   • عادة, يجب أن يكون لدى مضيفات الطيران المحتملين الحد الأدنى من شهادات المدرسة الثانوية (سما) أو ما يعادل. قد تفضل بعض شركات الطيران المرشحين الذين لديهم تعليم عالي, مثل دبلوم أو درجة البكالوريوس.
2. عمر:
   • عادة ما يتراوح الحد الأدنى من متطلبات العمر بين 18 حتى 21 سنة, اعتمادًا على شركة الطيران. يمكن أيضًا تطبيق الحد الأقصى لشرط العمر, ولكن يختلف بين شركات الطيران.
3. الطول و الوزن:
   • غالبًا ما يكون الطول والوزن النسبي شرطًا, لأن هذا مرتبط بالقدرة على الوصول إلى معدات السلامة على الطائرة والتحرك بسهولة في ممر ضيق. على سبيل المثال, قد تتطلب بعض شركات الطيران الحد الأدنى 158 سم للفتيات و 165 سم للرجال.
4. مهارات اللغة:
   • مهارات اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه لأن هذه اللغة هي لغة دولية للطيران. يمكن أيضًا إضافة القدرة في اللغات الأخرى.
5. صحة:
   • يجب أن يكون لدى الحاضرين المحتملين صحة جسدية وعقلية جيدة. عادة ما يتم إجراء الفحوصات الطبية الصارمة لضمان تمكنهم من التعامل مع المتطلبات البدنية.
6. القدرة على السباحة:
   • تتطلب العديد من شركات الطيران أن يكونوا قادرين على السباحة جيدًا كجزء من سلامة الركاب في حالة طوارئ تتضمن المياه.

التدريب والمهارات

1. التدريب على السلامة:
   • يعد التدريب المكثف على إجراءات السلامة جزءًا رئيسيًا من تدريب مضيفات الطيران. وهذا يشمل كيفية التعامل مع حالة الطوارئ, إخلاء الطائرات, استخدام معدات السلامة, والإسعافات الأولية.
2. خدمة الزبائن:
   • يجب أن يكون لدى المضيفة مهارات خدمة عملاء جيدة. وهذا يشمل القدرة على التواصل بفعالية, التعامل مع الشكاوى واحتياجات الركاب, بالإضافة إلى توفير خدمات ودية وفعالة.
3. العمل الجماعي:
   • يجب أن يكون مضيف الرحلة قادرًا على العمل مع أعضاء الطاقم الآخرين في موقف غالبًا ما يكون مليئًا بالضغط. مهارات التعاون والقدرة على العمل في الفرق مهمة للغاية.
4. ادارة الاجهاد:
   • يمكن أن تكون هذه المهمة متوترة للغاية, خاصة في حالة الطوارئ أو عند التعامل مع الركاب الصعب. القدرة على البقاء هادئًا وإدارة الإجهاد ضروري للغاية.

مظهر جسماني

على الرغم من أن المظهر الجسدي لا يزال يعتبر بعدة طرق, خاصة فيما يتعلق بالنظافة والشعور, معايير الجمال الصارمة تقل أهمية. تميل شركات الطيران الحديثة إلى التركيز أكثر على الجوانب التالية:

1. النظافة والختم:
   • من المتوقع أن تبدو المضيفة دائمًا أنيقة ونظيفة. وهذا يشمل زيًا أنيقًا, شعر جيد -ترتيب, ونظافة شخصية جيدة.
2. عرض احترافي:
   • المظهر المهني جزء من صورة شركة الطيران. لذلك, من المتوقع عادةً أن تحافظ المضيفة على مظهر مهني ووفقًا لمعايير شركات الطيران.

الشخصية والموقف

1. موقف ودود وودود:
   • موقف ودود والقدرة على جعل الركاب يشعرون بالراحة المهمة للغاية. يجب أن يكون مضيف الطيران قادرًا على الابتسام وتقديم خدمة ودية في كل موقف.
2. القدرة على التكيف:
   • القدرة على التكيف مع مختلف المواقف والركاب هي جودة عالية القيمة.
3. التعاطف والصبر:
   • غالبًا ما يتعين على المضيفة التعامل مع الركاب الذين قد يشعرون بالقلق, غاضب, أو غير مريح. تعتبر التعاطف والصبر جودة مهمة للغاية لتكون قادرة على تقديم خدمة جيدة.

منظور صناعة الطيران

خضعت صناعة الطيران للعديد من التغييرات في العقود الأخيرة, من حيث المتطلبات وتوقعات مضيفات الطيران. بعض النقاط المهمة تشمل:

1. المساواة بين الجنسين والشمول:
   • تشجع العديد من شركات الطيران الآن المساواة بين الجنسين وإدراجها في توظيف مضيفات الطيران. وهذا يشمل تجنب التمييز على أساس المظهر البدني, عمر, أو الخلفية الثقافية.
2. التركيز على الكفاءة والمهارات:
   • تدرك شركات الطيران بشكل متزايد أن الكفاءة والمهارات أكثر أهمية بكثير من المظهر البدني. مهارات الاتصال, القدرة على العمل في الفرق, والقدرة على التعامل مع حالات الطوارئ هي التركيز الرئيسي في الاختيار والتدريب.
3. الصحة و العافية:
   • هناك اهتمام أكبر بصحة ورفاهية مضيفات الرحلة, بما في ذلك الدعم العقلي والبدني للتعامل مع متطلبات الوظائف المرتفعة.

الأسطورة والواقع

غالبًا ما يتم تشغيل الأسطورة التي يجب أن تكون فيها مضيفات الطيران من خلال إعلانات شركات الطيران في الماضي والتي تؤكد على المظهر البدني كجزء من جاذبية الخدمة. لكن, يظهر الواقع في هذا المجال أن نجاح مضيف الطيران يحدده المهارات أكثر, شخصية, ومهنيتهم.

كونك مضيفًا لا يتعلق فقط بالمظهر البدني, ولكن المزيد حول القدرة على تنفيذ المهام بفعالية ومهنية. على الرغم من أن المظهر الأنيق والنظيف لا يزال مهمًا, جوانب مثل مهارات الاتصال, القدرة على العمل في الفرق, تعاطف, والقدرة على إدارة الإجهاد هي العوامل الرئيسية التي يتم إعطائها الأولوية من قبل شركات الطيران.

في عالم الطيران الحديث, تؤكد شركات الطيران بشكل متزايد على التوظيف على أساس الجدارة, تأكد من أن مضيفات الطيران لديهم قادرون على تقديم أفضل خدمة للمسافرين مع ضمان سلامة الطيران والراحة. الصور النمطية حول ضرورة "جميلة” كلما طال اليسار وراء, تم استبداله بنهج أكثر شمولاً ويركز على الكفاءة.

هكذا, لأي شخص يحلم بأن يصبح مضيفًا, من المهم إعداد نفسك من خلال التعليم المناسب, تدريب مكثف, وتطوير مهارات قوية بين الأشخاص. المظهر الأنيق والمهني مهم, لكن التفاني, مهارات, والشخصية الجيدة هي المفتاح الرئيسي للنجاح في هذه المهنة.