Bahan yang diajar di sekolah pramugari merangkumi pelbagai aspek yang diperlukan untuk menjadi pramugari yang berjaya. Di bawah adalah beberapa bahan umum yang biasanya disertakan dalam kurikulum sekolah pramugari:
1. Keselamatan Penerbangan:
- Prosedur Keselamatan Penerbangan: Mengenai tata cara penggunaan peralatan keselamatan, prosedur pemindahan, dan mengendalikan situasi kecemasan di dalam pesawat.
- Pemahaman Sistem Pesawat Udara: Memahami fungsi dan operasi sistem pesawat, termasuk enjin, sistem elektrik, dan sistem hidraulik.
2. Khidmat Pelanggan:
- Kemahiran komunikasi: Latihan dalam berkomunikasi dengan baik dengan penumpang dan anak kapal yang lain, termasuk penggunaan bahasa badan dan intonasi suara yang sesuai.
- Pengendalian Konflik: Strategi untuk mengendalikan situasi konflik dengan penumpang dan mewujudkan persekitaran yang positif di atas kapal.
- Kemahiran Perkhidmatan: Latihan dalam menyediakan perkhidmatan pelanggan yang mesra, cekap, dan profesional.
3. Adab dalam Penerbangan:
- Etika profesional: Fahami piawaian etika dan tingkah laku profesional yang diperlukan dalam industri penerbangan.
- Adab di Udara: Latihan tentang etika yang betul semasa di dalam kapal terbang, termasuk cara berinteraksi dengan penumpang dan anak kapal yang lain.
4. Kesihatan dan kesejahteraan:
- Kesihatan Fizikal dan Mental: Memahami kepentingan menjaga kesihatan fizikal dan mental dalam menjalankan tugas pramugari.
- Pengurusan tekanan: Strategi untuk menguruskan tekanan dan tekanan yang mungkin berlaku semasa penugasan penerbangan.
5. Prosedur Operasi dan Pentadbiran:
- Prosedur Operasi Syarikat Penerbangan: Fahami prosedur operasi yang ditetapkan oleh syarikat penerbangan, termasuk prosedur menaiki pesawat, prosedur pengumuman, dan prosedur perkhidmatan makanan.
- Pentadbiran Kabin: Latihan dalam pentadbiran kabin, termasuk laporan kejadian, mengisi laporan, dan prosedur dokumentasi lain.
6. Bahasa Asing:
- Bahasa Asing (pilihan): Latihan dalam bahasa asing yang biasa digunakan dalam penerbangan untuk memudahkan komunikasi dengan penumpang dari pelbagai negara.
7. Simulasi Penerbangan:
- Latihan Simulasi: Pengalaman praktikal dalam situasi penerbangan simulasi untuk menyediakan bakal pramugari untuk pelbagai senario yang mungkin berlaku pada kapal terbang.
8. Kemahiran Lain:
- Pertolongan Pertama: Latihan dalam menyediakan pertolongan cemas dalam situasi kecemasan.
- Penjagaan diri: Maklumat tentang penjagaan diri yang diperlukan semasa berada di dalam kapal terbang, termasuk solekan dan pakaian.
Bahan yang diajar di sekolah pramugari direka untuk memberi pelajar pemahaman yang mendalam tentang tugas dan tanggungjawab pramugari, dan menyediakan mereka untuk menghadapi cabaran dalam industri penerbangan. Dengan gabungan latihan praktikal dan teori, Sekolah pramugari bertujuan untuk melahirkan pramugari berkualiti yang bersedia bekerja untuk pelbagai syarikat penerbangan.
Tinggalkan pesanan