Syarat Jadi Staff Bandara, Syarat Fisik, Penampilan & Lulusan Apa

Pengertian Staff Bandara / Staff Penerbangan

Staf bandara atau staff penerbangan adalah para profesional yang bekerja di berbagai posisi di dalam bandara untuk memastikan bahwa semua operasi berjalan lancar, aman, dan efisien. Mereka berperan penting dalam memberikan layanan kepada penumpang, menangani operasional pesawat, serta menjaga keamanan dan kenyamanan di area bandara. Pekerjaan mereka sangat beragam, mencakup berbagai tanggung jawab yang esensial untuk mendukung fungsionalitas sehari-hari dari sebuah bandara. Berikut adalah beberapa peran utama staf bandara beserta tanggung jawabnya:

1. Petugas Check-in

• Tanggung Jawab:
  • Memverifikasi tiket dan identitas penumpang.
  • Menimbang bagasi dan memastikan kepatuhan terhadap batasan berat.
  • Mengeluarkan boarding pass.
  • Membantu penumpang dengan kebutuhan khusus.
  • Menyediakan informasi terkait penerbangan.

2. Petugas Keamanan (Aviation Security)

• Tanggung Jawab:
  • Melakukan pemeriksaan keamanan penumpang dan bagasi.
  • Mengoperasikan mesin x-ray dan perangkat deteksi lainnya.
  • Menjaga ketertiban dan keamanan di seluruh area bandara.
  • Menangani situasi darurat dan ancaman keamanan.

3. Ground Handling Staff

• Tanggung Jawab:
  • Menuntun pesawat saat parkir (marshaller).
  • Memuat dan menurunkan bagasi.
  • Menyediakan layanan katering untuk pesawat.
  • Mengisi bahan bakar dan melakukan pemeriksaan pesawat sebelum keberangkatan.

4. Customer Service Representative

• Tanggung Jawab:
  • Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi kepada penumpang.
  • Menangani keluhan dan masalah penumpang.
  • Mengarahkan penumpang ke gerbang keberangkatan dan fasilitas bandara lainnya.
  • Membantu proses kehilangan bagasi dan penjadwalan ulang penerbangan.

5. Petugas Imigrasi

• Tanggung Jawab:
  • Memeriksa paspor dan visa penumpang yang masuk atau keluar negeri.
  • Memastikan penumpang mematuhi peraturan imigrasi.
  • Mencegah masuknya individu yang tidak memenuhi syarat atau terlibat dalam kegiatan ilegal.

6. Petugas Bea Cukai

• Tanggung Jawab:
  • Memeriksa barang bawaan penumpang untuk mencegah masuknya barang terlarang.
  • Mengumpulkan bea dan pajak atas barang yang dikenakan tarif.
  • Menjaga kepatuhan terhadap peraturan bea cukai dan perdagangan internasional.

7. Air Traffic Controller (ATC)

• Tanggung Jawab:
  • Mengatur pergerakan pesawat di udara dan di landasan pacu.
  • Memberikan instruksi kepada pilot untuk lepas landas, mendarat, dan manuver di udara.
  • Memastikan jarak aman antar pesawat untuk menghindari tabrakan.

8. Teknisi Pesawat

• Tanggung Jawab:
  • Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan pesawat.
  • Memeriksa sistem mekanik dan elektronik pesawat.
  • Memastikan semua komponen pesawat berfungsi dengan baik.
  • Mencatat semua aktivitas perawatan dan perbaikan yang dilakukan.

9. Petugas Kebersihan Bandara

• Tanggung Jawab:
  • Menjaga kebersihan area bandara seperti ruang tunggu, toilet, dan gerbang keberangkatan.
  • Mengelola limbah dan memastikan kebersihan fasilitas umum.
  • Menjaga kenyamanan penumpang dengan memastikan area bandara bersih dan rapi.

10. Operator Sistem Informasi Bandara

• Tanggung Jawab:
  • Mengelola dan memonitor sistem teknologi informasi di bandara.
  • Memastikan informasi penerbangan yang akurat ditampilkan di layar informasi penumpang.
  • Memelihara jaringan komunikasi dan memastikan operasional sistem berjalan dengan lancar.

Staf bandara memainkan peran vital dalam menjaga operasional bandara yang aman, efisien, dan ramah penumpang. Setiap peran memiliki tugas spesifik yang saling melengkapi untuk memastikan bahwa penumpang dapat melakukan perjalanan dengan nyaman dan aman. Keberhasilan sebuah bandara sangat tergantung pada profesionalisme, keterampilan, dan dedikasi dari setiap staf yang terlibat. Tanpa mereka, operasional bandara tidak akan berjalan seefektif dan seefisien seperti yang diharapkan.

Syarat Menjadi Staff Bandara

Menjadi staf bandara memerlukan berbagai syarat tergantung pada jenis pekerjaan yang diminati. Secara umum, ada beberapa persyaratan dasar yang harus dipenuhi oleh calon staf bandara, baik yang bersifat umum maupun spesifik untuk masing-masing posisi. Berikut adalah penjelasan tentang syarat-syarat tersebut:

Persyaratan Umum

1. Pendidikan:
   • Minimal SMA/SMK: Banyak posisi di bandara mensyaratkan minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat. Namun, untuk posisi tertentu seperti teknisi pesawat atau pengendali lalu lintas udara, diperlukan pendidikan yang lebih tinggi dan spesifik.
   • Pendidikan Tinggi: Untuk posisi seperti manajer operasional, teknisi, atau posisi dengan tanggung jawab lebih tinggi, biasanya diperlukan gelar sarjana atau diploma di bidang terkait (misalnya, manajemen penerbangan, teknik aeronautika, dll.).
2. Keterampilan Bahasa:
   • Bahasa Inggris: Kemampuan berbahasa Inggris yang baik seringkali diperlukan karena interaksi dengan penumpang internasional. Beberapa posisi mungkin mensyaratkan tes kemampuan bahasa Inggris seperti TOEFL atau IELTS.
   • Bahasa Asing Lain: Kemampuan berbahasa asing tambahan bisa menjadi nilai plus.
3. Komunikasi dan Pelayanan:
   • Keterampilan Komunikasi: Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting, terutama bagi petugas check-in, layanan pelanggan, dan petugas keamanan.
   • Pelayanan Pelanggan: Kemampuan dalam memberikan pelayanan yang ramah dan efisien kepada penumpang.
4. Kesehatan dan Kebugaran:
   • Kesehatan Fisik: Kondisi kesehatan yang baik diperlukan, terutama untuk pekerjaan yang memerlukan aktivitas fisik seperti petugas bagasi atau teknisi pesawat.
   • Tes Kesehatan: Beberapa posisi mungkin memerlukan pemeriksaan kesehatan menyeluruh dan tes narkoba.

Persyaratan Khusus Berdasarkan Posisi

1. Petugas Check-in:
   • Pelatihan Khusus: Sertifikasi atau pelatihan dalam sistem reservasi dan tiket.
   • Pengalaman Kerja: Pengalaman di bidang layanan pelanggan bisa menjadi keuntungan.
2. Petugas Keamanan (Aviation Security):
   • Pelatihan Keamanan: Sertifikasi dalam keamanan penerbangan dan pelatihan terkait.
   • Latar Belakang Bersih: Pemeriksaan latar belakang kriminal yang bersih.
   • Fisik yang Prima: Kesehatan dan kebugaran fisik yang baik.
3. Ground Handling Staff:
   • Pelatihan Khusus: Sertifikasi atau pelatihan dalam ground handling.
   • Kemampuan Fisik: Kekuatan fisik untuk menangani bagasi dan peralatan.
4. Customer Service Representative:
   • Pelatihan Layanan Pelanggan: Sertifikasi atau pelatihan dalam layanan pelanggan.
   • Pengalaman Kerja: Pengalaman di bidang layanan pelanggan atau perhotelan.
5. Petugas Imigrasi:
   • Pendidikan: Biasanya memerlukan gelar dalam bidang hukum, administrasi, atau terkait.
   • Pelatihan Khusus: Pelatihan dan sertifikasi dalam prosedur imigrasi.
6. Petugas Bea Cukai:
   • Pendidikan: Gelar dalam bidang akuntansi, ekonomi, atau hukum sering kali diutamakan.
   • Pelatihan Khusus: Sertifikasi dalam prosedur bea cukai.
7. Air Traffic Controller (ATC):
   • Pendidikan: Gelar sarjana di bidang penerbangan atau terkait.
   • Sertifikasi: Sertifikasi dari badan regulasi penerbangan.
   • Tes Kemampuan: Tes kemampuan kognitif dan psikomotorik.
8. Teknisi Pesawat:
   • Pendidikan: Gelar diploma atau sarjana di bidang teknik aeronautika atau terkait.
   • Sertifikasi: Lisensi dari badan regulasi penerbangan untuk teknisi pesawat.
   • Pengalaman: Pengalaman kerja dalam perawatan pesawat.
9. Petugas Kebersihan Bandara:
   • Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK.
   • Keterampilan: Kemampuan dalam menjaga kebersihan dan keterampilan dasar dalam penggunaan peralatan kebersihan.
10. Operator Sistem Informasi Bandara:
    • Pendidikan: Gelar dalam teknologi informasi atau terkait.
    • Keterampilan Teknis: Pengetahuan dalam sistem informasi dan jaringan.

Menjadi staf bandara memerlukan kombinasi dari pendidikan yang tepat, pelatihan khusus, dan keterampilan tertentu sesuai dengan posisi yang diinginkan. Persyaratan ini dirancang untuk memastikan bahwa setiap staf dapat menjalankan tugasnya dengan kompeten dan efisien, serta mendukung operasional bandara yang aman dan lancar. Selain itu, kualitas pribadi seperti integritas, tanggung jawab, dan kemampuan bekerja dalam tim juga sangat penting dalam lingkungan kerja bandara.