Materi yang diajarkan di sekolah pramugari mencakup berbagai aspek yang diperlukan untuk menjadi pramugari yang sukses. Berikut adalah beberapa materi umum yang biasanya disertakan dalam kurikulum sekolah pramugari:
1. Keselamatan Penerbangan:
- Prosedur Keselamatan Penerbangan: Mengenai tata cara penggunaan peralatan keselamatan, prosedur evakuasi, dan penanganan situasi darurat di pesawat.
- Pemahaman tentang Sistem Pesawat: Memahami fungsi dan operasi sistem pesawat, termasuk mesin, sistem kelistrikan, dan sistem hidrolik.
2. Pelayanan Pelanggan:
- Keterampilan Komunikasi: Pelatihan dalam berkomunikasi dengan baik dengan penumpang dan anggota kru lainnya, termasuk penggunaan bahasa tubuh dan intonasi suara yang tepat.
- Penanganan Konflik: Strategi untuk menangani situasi konflik dengan penumpang dan menciptakan lingkungan yang positif di pesawat.
- Keterampilan Pelayanan: Pelatihan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang ramah, efisien, dan profesional.
3. Tata Krama dalam Penerbangan:
- Etika Profesional: Memahami standar etika dan perilaku profesional yang diperlukan dalam industri penerbangan.
- Tata Krama di Udara: Pelatihan tentang tata krama yang tepat saat berada di pesawat, termasuk cara berinteraksi dengan penumpang dan anggota kru lainnya.
4. Kesehatan dan Kesejahteraan:
- Kesehatan Fisik dan Mental: Memahami pentingnya menjaga kesehatan fisik dan mental dalam menjalankan tugas pramugari.
- Manajemen Stres: Strategi untuk mengelola stres dan tekanan yang mungkin terjadi selama tugas penerbangan.
5. Prosedur Operasional dan Administrasi:
- Prosedur Operasional Maskapai: Memahami prosedur operasional yang ditetapkan oleh maskapai penerbangan, termasuk prosedur boarding, prosedur pengumuman, dan prosedur pelayanan makanan.
- Administrasi Kabin: Pelatihan dalam administrasi kabin, termasuk pelaporan kejadian, pengisian laporan, dan prosedur dokumentasi lainnya.
6. Bahasa Asing:
- Bahasa Asing (opsional): Pelatihan dalam bahasa asing yang umum digunakan dalam penerbangan untuk memfasilitasi komunikasi dengan penumpang dari berbagai negara.
7. Simulasi Penerbangan:
- Latihan Simulasi: Pengalaman praktis dalam situasi penerbangan yang disimulasikan untuk mempersiapkan calon pramugari untuk berbagai skenario yang mungkin terjadi di pesawat.
8. Keterampilan Lainnya:
- Pertolongan Pertama: Pelatihan dalam memberikan pertolongan pertama dalam situasi darurat.
- Perawatan Diri: Informasi tentang perawatan diri yang diperlukan saat berada di pesawat, termasuk tata rias dan pakaian.
Materi yang diajarkan di sekolah pramugari didesain untuk memberikan siswa pemahaman yang mendalam tentang tugas-tugas dan tanggung jawab pramugari, serta mempersiapkan mereka untuk menghadapi tantangan dalam industri penerbangan. Dengan kombinasi pelatihan praktis dan teoritis, sekolah pramugari bertujuan untuk menghasilkan pramugari yang berkualitas dan siap bekerja di berbagai maskapai penerbangan.
Tinggalkan Balasan