Tes Interview/Wawancara Calon Pramugari (Tips Lolos Seleksi)

Tes wawancara calon pramugari adalah salah satu tahap penting dalam proses seleksi. Maskapai penerbangan ingin memastikan bahwa calon pramugari tidak hanya memiliki keterampilan teknis yang diperlukan, tetapi juga memiliki kepribadian, sikap, dan kemampuan komunikasi yang sesuai dengan standar perusahaan. Berikut adalah beberapa jenis pertanyaan yang mungkin diajukan dalam tes wawancara calon pramugari beserta cara menjawabnya:

1. Mengapa Anda Ingin Menjadi Pramugari? Pertanyaan ini bertujuan untuk mengetahui motivasi Anda untuk melamar pekerjaan pramugari. Jawablah dengan jujur dan berikan alasan yang meyakinkan, seperti minat pada industri penerbangan, keinginan untuk berinteraksi dengan orang baru, atau keinginan untuk melakukan perjalanan.
2. Apa Yang Anda Ketahui Tentang Maskapai Kami? Ini menunjukkan seberapa baik Anda mempersiapkan diri sebelum wawancara. Lakukan riset tentang maskapai penerbangan yang Anda lamar, termasuk sejarah, nilai-nilai perusahaan, dan layanan yang mereka tawarkan. Berikan jawaban yang menunjukkan bahwa Anda memiliki minat dan pengetahuan yang mendalam tentang maskapai tersebut.
3. Bagaimana Anda Menangani Situasi Sulit atau Konflik dengan Penumpang? Pramugari harus memiliki kemampuan untuk menangani situasi sulit dengan tenang dan profesional. Berikan contoh situasi di mana Anda berhasil menyelesaikan konflik atau memberikan layanan pelanggan yang baik dalam situasi yang menantang. Tunjukkan bahwa Anda mampu mempertahankan ketenangan dan menjaga komunikasi yang efektif.
4. Apa yang Menurut Anda Akan Menjadi Tantangan Terbesar Sebagai Seorang Pramugari? Jawablah dengan jujur tentang tantangan yang mungkin Anda hadapi sebagai seorang pramugari, seperti jadwal yang tidak tetap, bekerja dalam lingkungan yang berbeda, atau menangani situasi darurat. Kemudian, tunjukkan bahwa Anda memiliki keterampilan dan sikap yang diperlukan untuk mengatasi tantangan tersebut.
5. Bagaimana Anda Menilai Pelayanan Pelanggan yang Baik? Pelayanan pelanggan yang baik adalah bagian penting dari pekerjaan pramugari. Berikan definisi Anda tentang pelayanan pelanggan yang baik dan berikan contoh konkret tentang bagaimana Anda memberikan pelayanan pelanggan yang berkualitas dalam pengalaman sebelumnya.
6. Apa yang Anda Ketahui Tentang Keselamatan Penerbangan? Keselamatan penerbangan adalah prioritas utama bagi pramugari. Berikan pengetahuan Anda tentang prosedur keselamatan penerbangan, termasuk penggunaan peralatan keselamatan dan langkah-langkah darurat yang harus diambil dalam situasi yang mengancam keselamatan.
7. Apakah Anda Bersedia Bekerja di Jadwal yang Fleksibel? Pramugari sering kali diharapkan untuk bekerja di jadwal yang fleksibel, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur. Pastikan Anda bersedia untuk bekerja di jadwal yang tidak tetap dan tunjukkan bahwa Anda memiliki fleksibilitas yang diperlukan untuk mengatasi jadwal yang berubah-ubah.
8. Apa Yang Membuat Anda Cocok untuk Posisi Ini? Jawablah pertanyaan ini dengan menyoroti keterampilan, pengalaman, dan kepribadian Anda yang relevan dengan pekerjaan pramugari. Tunjukkan bahwa Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, keterampilan interpersonal yang kuat, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
9. Apakah Anda Memiliki Pertanyaan untuk Kami? Gunakan kesempatan ini untuk mengajukan pertanyaan kepada pewawancara tentang peran pramugari, budaya perusahaan, atau apa pun yang ingin Anda ketahui tentang maskapai tersebut. Ini menunjukkan minat dan antusiasme Anda terhadap perusahaan.

Baca Juga : Sekolah Pramugari Resmi Ikatan Dinas

Ingatlah untuk menjawab pertanyaan dengan jujur, positif, dan dengan sikap yang percaya diri. Praktikkan wawancara sebelumnya dengan teman atau anggota keluarga untuk meningkatkan kepercayaan diri Anda. Semoga dengan persiapan yang baik, Anda dapat berhasil melewati tes wawancara dan mencapai impian Anda menjadi seorang pramugari.